發刊詞：在不確定的年代找確定

大家好，歡迎你與我們一起出來玩行銷，我是李伯彥

今天是我們新平台上線的第一天，從今天開始，我會將一起出來玩行銷、易經之美兩個講座的內容，搬到新的平台上，同時繼續在社團裡進行實作與回答夥伴的問題，透過平台上內容整理以及互動的功能，希望對社團夥伴以及一般的朋友，都有些幫助，未來我們也會持續加強平台內容的更新，同時推出更多的內容，希望大家多多給我們一些意見

今天的主題是： 在不確定的年代找確定

1. 如何面對不確定的年代

我們都知道，行銷是打開市場，傳統行銷，注重的是把東西賣出去，但是這現在這個時代，已經不只是把東西賣掉這麼簡單．有人賣概念、賣自己在產業中的生態位（消費者代言）、有人賣需求（消費者公開招標），面對越來越不確定的市場，該怎麼辦呢？

事實上，不確定本來就是宇宙的常態．根據熱力學第二定律，熵增是宇宙演化必然的結果，我們做任何事情，要把事情做好，本來就事要在不確定的環境中，逐漸增加確定性，讓散亂的資源、能量可以透過訊息的指引，有效地組織起來，按部就班地去累積，一步一步創造我們想要實現的成果

了解了這一點，市場再怎麼變動也不可怕了．行銷，當然也是如此．

2. 一步一步提高確定性

其實一切交易，都是由不確定，走向確定的過程．一件服務或一個商品，只要交易對手對他產生不確定性，那交易的機會就來了．當賣方滿足了買方所需的購買標準，也就是拉高了確定性，交易就完成了．

舉例而言，你走到商店櫥窗，裡面的商品妳連看都不看一眼，那這樣的商品對你毫無不確定性可以，你當然不會買．但如果商店門口有一個標語：結束營業，全店精品限時拍賣，你興起了一個看看也無妨的想法，那交易的機會，也就產生了．

當然，如果一個商店天天都掛著結束營業的標語，而且一掛就是很多年，那這樣的商店，當然也不會再引起任何人的注意，因為同樣的招式用爛了，一開始的不確定性也就消失了

說到這裡，讓我們再回來看，怎麼樣在交易過程中，一步一步，提高消費者的確定性，最後完成交易呢？

提高買賣確定性的步驟：引起興趣（不確定）、商品與服務效用（滿足要求）、認同（信任）、急迫感（現在買、在這裡買、買多少）、比價（怕被騙、cp值）、完成交易

到這裡還沒完，因為要確保交易滿意，消費者願意回頭交易．不然許多人為了完成交易，不惜代價欺騙消費者，結果每個人買回去都大呼上當，就像流動賭場，坑人一把就散夥，這樣的行為我們稱它為單次博弈，生意怎麼可能做的長久？

要把生意做長、做久，就要跟同一批用戶長久往來，就像是多次博弈一樣，就算你的用戶天天改變，都是過路客，你也要有多次博弈的心態，品質和生意才會好．別忘了，現在的消費者手上可是人人一支手機，隨時都可以幫你打分數，如果你都是用單次博弈的心態，那網路累積的評價都是負評，長此以往，信任度累積不起來，生意當然也就做不下去了．

3. 如何創造不確定性？

從這個道理往下推，我們可以一步一步，把所有行銷的環節都給納進來：

首先，一開始如何接觸到消費者？再來是接觸了消費者後，如何創造消費者對我們的不確定性？

要有效創造不確定性，宣傳就要打到點上，不只是要撩撥消費者，更重要的事如何了解真正的需求？

在我過往的職場與輔導經驗中，常常看到許多人把宣傳和產品分開，搞行銷的人以為自已的專業就是做廣告、公關、包裝，其實這是不對的．

當你的產品調性不對，或根本沒法滿足用戶的需求時，你廣告包裝的再好，最後都沒辦法換來長久的用戶信任，買你商品的人每個大呼倒霉，又變成單次博弈，這樣的行銷就不夠全面．

在這個點上promotion, 和產品product, 是分不開的

4. 如何滿足不確定性？

有了不確定性，就創造了需求，要滿足需求，當然要從優質的產品下手．

講到產品，許多人會想到的就是設計，今天有許多群募網站，一些未上市的好點子都得到了非常多人的支持，但是真正量產成功，甚至順利發展成品牌的，卻不是很多，這就是因為除了設計之外，產品背後還有非常多的環節要處理．

進入供給環節，就要知道如何打造好供應鏈？產品設計、供應鏈管理、生產管理、以及配送等相關問題

5. 如何一步一步擴大市場？

行銷，當然就是要打開市場、完成交易，增加銷售

許多人剛創業的時候，覺得自己實力不足，總是想滿足眼前的需求就是萬幸了，不敢奢望有一天產品能在全國各地成為知名品牌，但台灣本身是一個淺盤的市場，如果你的產品在細分領域，就算全市場都給你，你也不一定能活得好，如果活得好，也不一定能抵禦外來的競爭，如果是在主流產品，如家用品類的賽道，那市場本來就土洋夾雜，競爭的非常激烈．所以一開始就把自己的定位給規劃好，到底是要做單點、連鎖、還是出國比賽，是非常重要的

6. 為什麼要聽我講行銷？

聽到這裡，你一定會不以為然，覺得我是何方神聖，什麼問題都能答？有那麼厲害嗎？

讓我來向你做個自我介紹：

我剛出社會的時候，是在ibm轉投資的公司擔任業務助理，三個月後被公司提升為解決方案部門的主管，半年後被當時的中華銀行挖角，再半年後成為負責電子金融的小主管，離開銀行後到了台灣微軟公司，負責當時的金融業解決方案，一年後轉到製造業部門，再一年後轉到政府部門．我離開微軟前，拿到亞太區解決方案的best practice,和台灣總經理獎，後來我與前老闆成立多普達國際，擔任產品、品牌、行銷和解決方案總監，在三年內到了亞洲十一個國家，成立了七個分公司，成功的把品牌與業務建立起來，後來公司賣給宏達電，我協助完成公司合併，轉到亞洲區擔任行銷總監，一年後幫公司成立網路服務部門，和美國的頂尖開發團隊，以及我們各大洲的行銷團隊一起協作，一年後我幫公司設立零售追蹤系統，成立零售啟動部門，服務開發完後，我再幫公司與中華電信成立一間資本額五億的公司，擔任董事，直到公司成立後我離開公司為止，前後花了十一年．我做了所有我曾經夢想做過的工作，我在過程中實現了財務自由，當我離開職場那年，是2011

離開職場後我除了在企業擔任顧問、政府計劃的講師及委員之外，我一直在反省過往的經歷，還有自己犯過的錯誤．我必須誠實的說，雖然我職場的經歷聽起來頗為精彩，但過程中不但是摸著石頭過河，很多時候面對艱難的任務，根本就是硬著頭皮頂上的，能否過關？佔有非常大運氣的成分．

許多以前我在職場上一知半解的事，我一直牢牢記在心裡，過去這九年，我把那些我曾經參與，卻不熟悉，沒真正搞懂的事，一步一步學習，總算知道自己以前採過的那些坑，犯過的那些錯，吃的那些虧，應該怎麼處理，會比較圓滿，比較周全．

幾年前我成立一起出來玩活動平台，我想協助更多人實現自己的志願，可惜平台發展的不順利，但也是在推廣的過程中，我發現許多夥伴對於行銷、產品、服務的概念都不是很完整，所以我開始教課，慢慢的我發現原來我的興趣不是在做平台、做產品、做服務，而是分享我的學習心得與經驗，還有與大家一起成長的感覺

總結以上的心得，我更加認定我想做的，就是協助更多人一起實現自己的志願，所以我將平台轉型，錄製這些課程，希望對有需要的朋友有些小小的幫助

7. 講座內容規劃：

延續本來一起出來玩行銷講座的課程設計，再增加一個銷售環節，一共是五大模塊

1. 產品與服務設計：怎麼設計好產品與服務？

2. 文案寫作：如何寫出好文案

3. 市場開發：跟大家分享我的經驗與建議做法

4. 商業計劃：怎麼寫出拿得到錢、可以執行、可交付成果的計畫？

5. 銷售技巧：怎麼賣出奇怪的東西？

8. 未來我會怎麼做？

每週一到週四，我會將一起出來玩行銷、易經之美兩個講座的內容放上平台，週五回答一週來同學或夥伴相關的問題，如果沒有人問，我就分享一些自己的心得

為了要兼顧原先社團同學的權益，除了內容公開之外，與課程相關的小工具，我會留在社團中．由於從頭到尾內容製作都是一人完成，中間難免有疏漏，還請大家多包涵．

至於平台的前景？老實說，如果人生注定不能成為比爾蓋茲，那成為唐吉軻德，也是不錯的選擇．

歡迎你與我們一起踏上這趟未知的旅程，相信我，一定會很愉快的

下一講，是我們講座的第一講，正值歲末年初，我想從商業計畫開始，我想跟你分享：如何做好一份2年度計畫，幫我們在2021，一起迎接一個新的開始！

謝謝你與我們一起出來玩行銷 我是李伯彥，我們下一講，再見