9. 計畫趕不上變化怎麼辦？如何應對變化中的計畫

大家好，歡迎你如果我們一起出來玩行銷，我是李伯彥

今天是我們行銷講座的第九講

主題是：計畫趕不上變化怎麼辦？如何應對變化中的計畫

在開始之前，讓我先問你一個問題：

2021你的新年計畫做了嗎？

談到計畫，我最常聽到的並不是大家在計畫開始的雄心壯志，最多的都是同學跟我說：

老師，我上次的計劃改變了、我決定做一些別的，或者是上次的計劃失敗，現在要重新出發

只要我問到底發生什麼事，我聽到的答案大概都是：

報告老師這跟我原先的計畫不一樣、我不是這樣計畫的

修正計畫不是錯，只要朝向同一個目的就好

但是如果你每一次的目標都不一樣，那就有問題了

第一段 計劃本來就不是一成不變

我們做計畫, 不是要100%的執行，而是要事先做好準備，隨時可以應對改變

正因為要處理的事情都是未知，我們才要做計畫，將未來所有可能發生的事情給定一定的概率

，並做出相應的準備

比如說今天我們要辦一個戶外活動，本來就應該要有雨天備案．寒流來襲的時候人太少要不要取消？天氣回暖時人太多，備貨不足怎麼辦？的這些考慮

當然可以參考天氣預報，但天氣預報也是概率，但天氣是無法完全精準預測的

但只要把每一件可能發生的事情都預先想定，根據概率作出相應的準備與其晃

就可以避免過於樂觀而導致的損失

有了正確的期望值，每一件事情突然發生的時候就可以臨時反應、遇事不慌

第二段 遇到變化應該有的3種反應

我最喜歡的一種反應，就是遇到變化的時候在心裡告訴自己：

1. 太好啦、機會來了！

如果是危機，也不用擔心，因為有危機就必須要立刻處理，這樣我們就可以接觸更多人、觸及與調動更多資源，測試一下自己的潛能，還可以增加自己的經驗值

今天一個公司的小職員，平時哪裏見的到大老闆？如果臨時有危機、他又是唯一的備案，這時候去跟老闆協調資源，豈不是最好接觸到老闆、證明自己實力的機會嗎？

2.最壞會怎麼樣？

大部分的人遇到意料之外的結果，往往會過於悲觀

覺得這個計劃完蛋了，我也完蛋了

其實你大可以不要這樣想，不管發生什麼事都可以轉念一想

最壞會怎麼樣？人生最壞，不過是死，你的計畫有壞到一定要死掉嗎？

當然不可能，所以只要你想一想事情最壞的結果就會有種感覺：原來不過如此

就不必太擔心啦

3. 你管別人怎麼看

我們預期之外的結果發生的時候，很多人會立刻聯想到：糟了別人會怎麼看我

別人是不是覺得我很無能呢？這時候我要提醒你，千萬不要瞎猜別人會怎麼看你

因為這個世界上沒有人真的那麼關心你！大家都是關心自己

更何況一旦遇到考驗，正好可以讓我們展現逆境求生的智慧與韌性

只要處理得好，你可以讓別人看到一個更好的你，不是很好嗎

第三段 反轉思考

1. 讓情緒隨時隨地的自由地轉換

很多人遇到挫折不敢面對，像鴕鳥一樣把頭埋在沙堆裡

下次遇到那些不敢面對的事情，提醒自己：立刻把頭抬起來直接面對

越拖下去，代價越高，還不如直接面對

2. 現在不想處理、未來也不想處理的事情，怎麼辦？

很簡單，立刻處理．

試著想一想，有一個問題放在哪裡，你不想處理，但不處理又不行

拖越久，心上的負擔就越大，別的事情也辦不好

豈不是得不償失？

3. 受到委屈不要憋在心裡

如果被人誤會或被攻擊，就大大方方的讓別人知道自己的感受．你可以跟他說：我剛剛聽你這樣說，讓我心裡很受傷，我想要跟你確認一下：這應該不是你的本意吧？

相信我，就算百分之九十九的人本來有意要傷害你，但是聽你這樣講都會立刻改口

為什麼？因為沒有人會承認自己懷著惡意還對付他人

這樣子你就可以說：我就知道你不是這樣的人、謝謝你讓我有機會重新檢視一下自己

希望我有做得不好的地方你可以給我更多的指教

這樣就從原本針鋒相對的兩個人，變成可以一起合作相互提攜的夥伴

4. 處理損失

不要一直抱著損失不放，更不要憋在心裡，損失一但發生，就要重新歸零，概率重新估算

有一些人做投資的時候一旦遇到損失就會痛苦得不得了，然後假裝沒有發生這件事

這樣的做法很可能任憑損失擴大

下次遇到同樣的狀況，大可以大大方方的重新歸零

因為投資本來就有風險，何必跟自己的投資談戀愛呢？如果這些損失是你本來就在期望之間的波動

，根本可以不必管他，因為預期之內可能發生的損失不過就是波動而已，時間過去一樣會回歸均值

如果損失是在預期之外，那就應該要重新歸零，重新計算自己的概率

要知道，所有來自於投資的受益本來就是建築在風險之上

最後我還是要提醒大家，今天你的概率就算估算錯誤，也不必太擔心

人本來就是不經一事不長一智，不要把概率估算錯誤和自己的人格、他人對自己的評價劃上等號

80%的勝率，代表一樣有五分之一失敗的可能

不要覺得估計有80%的勝率，結果輸了，就覺得自己很沒用

第四段 應變

1. 面對競爭的時候，不一定要想的都是你死我活

競爭很可能是對手聯合起來一起擴大市場的好契機

任何一個賽道只要值得往前追求，就一定會有後繼競爭者

我們大可以化敵為友，一起把這個市場做大

2. 如果競爭變成面對面的衝突？

很多人一旦遇到挑戰，就會立刻反擊，這也大可不必

因為只要你要反擊就變成對立，對立就代表我們跟對手站在同一個平面上

如果你和對手在同一個平面上，你就失去用更高的維度來衡量思考整個大

局的機會了

想一想

今天你如果在牆壁上發現一隻螞蟻

你要用手去捏死他

他跑得掉嗎

他一定跑不掉

他跑不掉的原因並不是因為

你大她小

還是因為

螞蟻的世界是平面的

他永遠只能在平面上往前走或往後走

卻無法理解有一個比他更高維度的生靈用一隻手指捏死他

下次遇到衝突的時候

不必立即採取對立的態度，可以試著理解人家的感受、尋求更高的共識

當然很多時候我們沒有辦法跟對手建立更高的共識，那就要耐著性子把事情處理好

3. 如果衝突惡化到你死我活怎麼辦？

那太好啦，無敵國外患者國恆亡，我們可以利用這次的衝突對那內尋求團結、提高士氣不是也很好嗎？

4. 變化後的處置

事情告一段落以後，要反省自己的不足．

我們一開始是不是太過樂觀？我們在檢視計劃進度的時候是不是週期拉得太長？

下一次我們是不是檢視週期縮短一點？頻率加高一點？

或者我們在一開始計畫的時候就沒有把競爭對手當一回事？

很多人的產品計畫都會強調他做的比領先者更好

這時候我就會問：

競爭對手已經跑在我們前面，就算我們的產品再好，用戶要轉換過來都有巨大的成本

你覺得產品要多好，用戶才會願意轉換呢？

這時候很多人就沈默了，剩下的產品經理會說他們做產品測試的時候，所有的用戶都願意從競爭對手那裡轉換過來

這時候我又會再問一個問題：當你做產品測試的時候，受測試的用戶都是在特定條件下同時比較兩種產品，可是在真實世界裡面沒有一個人會被迫在同一個時間同時比較兩個產品

更何況，就算你的產品比較好，這也代表你的界面人家可能比較不熟悉

就算你的介面非常直覺，一看就會用，人家也不一定有機會看到

像這個時候我們就不能如此樂觀

有這麼多問題？那我豈不是應該很悲觀？

其實不然，只要把這些事情在一開始的時候都考慮進去，就可以避免過度樂觀的毛病

當我們在前進的時候，我們的對手也會進步

如果你今天真的有大殺器出現了，人家也不會坐以待斃．當然要想辦法應對

這是市場的常態，市場就是在彼此競爭的情況之下越做越大，越來越好，但如果一開始我們就忽略了別人可能有的反應，一昧的過於樂觀，那反而讓我們陷於危機之中

5. 處理好變化之後，要回來檢討如何優化的方法

再發生的時候應該要怎麼辦？最好能夠標準化，避免錯誤再次發生，一旦發生也有方法立刻處理

把自己的缺點改成優點

一旦發生錯誤造成損失，要立刻停損

我們不要在一個地方死纏爛打，更不要在對我們不利的戰場延伸戰線

我們應該快刀斬亂麻，然後全身而退，另闢戰場

練習用更高的維度來思考事情

就像我們剛剛提到的螞蟻的故事一樣

我們都要學的從二次元的螞蟻變成3次元的飛鳥

我們可以怎麼做呢？找個時間靜下來，用產業、市場、地區、老闆的角度重新思考，

如果我們是老闆，也可以試著用員工的角度、客人的角度來思考事情

慢慢的你會習慣眼光放長、視野拉高，你看到的全景就越來越不一樣

一旦你習慣了用更高的視野、更長的時間週期該思考事情

你就不會因為小事抓狂．

第四段  避免最糟糕的反應

遇到問題誰都不會開心，這時候最糟的就是以拖待變

假裝事情沒有發生，就算發生了也不想面對、不想處理

我們要避免意氣用事，不要遇到小事就抓狂，怪東怪西

長此以往誰敢跟你合作呢？

遇到問題的時候不要先卸責

這是人之常情，畢竟大家都領一樣的錢，為什麼我要承擔更多的責任？

但是你轉念一想，能承擔更多責任的人才能領導；處理危機也是一種領導，

而且當危機發生的時候大家都在看誰先跳出來？掌握事情、處理事情的人，就能分配資源、指派任務

那就是最能展現自己領導才華的機會

最後讓我們為你做個總結

在做計劃的時候我們都要了解

變化，就是必經的過程

習慣了處理變化，長此以往，你做計劃的能力就會越來越強，你整體的實力會再上一個台階

謝謝你聽到這裡

下一講，我要跟大家繼續分享：如何做好成效分析

確保你的計畫更週詳

達成的結果也更好

我是李伯彥

謝謝你與我們一起出來玩行銷我們下一場再見