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    銷售實戰訓練營 3 被拒絕了怎麼辦?

    銷售實戰訓練營 3 被拒絕了怎麼辦?

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    今天,我要介紹銷售訓練營的第三課。 人對了、對客戶探詢完成了、共同的願景建立了、做事的思路清楚了、行動的順序合理了,後續合作的可能性,自然提高了。 看起來很簡單,對嗎? 如果你從是業務或行銷工作,卻一直難以突破,不妨把以上看來很簡單的事情與邏輯,重新梳理一遍,再套到你過往的工作上,看看自己是否有做到。 是否都有按部就班、循序漸進且紮紮實實的做到。

     

     

    同學跟我說,學了銷售腳本之後非常開心,製作了範本給老闆,結果被老闆冷對退回,感覺很失望.

    是啊,花那麼多心思、對公司那麼用心、又用自己的時間把有用的方法貢獻出來,不被表揚已經很委屈了,還被老闆拒絕,實在太令人失望了.

    問題出在哪裡?

    別急,回到銷售的邏輯上來看,就很明白了.

    我們在銷售實戰裡一再強調的點,就是客戶開口要求之前,不要介紹產品.

    沒錯,在雙方缺乏互信的前提下,你以為的溝通,對對方來說其實和強迫推銷沒兩樣.

    你覺得自己在介紹好東西,別人卻覺得你是來搶錢,這樣的情形下,銷售怎會成功呢?

    當同學急著想把對公司的管理建議推給老闆時,是不是也犯了過於急躁的問題呢?

    更何況,老闆不是來聽勸的,他是來領導我們的,不對我們挑三揀四就萬幸了,隨便提出建議,把老闆放在哪裡呢?

    換你當老闆,如果有個員工突然跑進來跟你提一大堆管理建議,請問你會認為是你自己找到千里馬,還是覺得眼前的人很白目呢?

    理解了這一點就知道,老闆、提案的內容、還有同學自己都沒有錯,唯一的問題就是彼此的互信基礎不夠,只要按照課程裡的邏輯調整一下溝通的順序,問題就迎刃而解了.

    還記得順序嗎?

    先引發興趣、逐步探詢用戶心中的價值、確認真正的價值點後,再陪用戶一起建構一個更大的願景.

    確認了價值、建構了更大的願景,當客戶猶豫不絕、無法決定、甚至提出拒絕時,我們才知道去哪裡幫他找回初心、幫他跳過障礙、幫他繼續前進啊!

    身為業務,本來就不能把客戶的拒絕當拒絕,但我們靠的不是無理取鬧,而是協助客戶追求美善、望向願景、回歸初心、實踐最大福祉的一顆心!

    等到用戶真正認同、真正想要時,再提醒他,我們剛好有適合的方案,是否可以請他參考?這時候信任基礎夠了、時機也才真正成熟了。

    不管再好再精再優秀,產品與服務永遠只有等到人家開口要求時、再提出來才算數!

    回顧了以上這幾點,同學是否覺得自己有點操之過急了?

    如果是,也沒關係.

    道理聽再多,也只是聽聽而已,真要做出成果,要靠你不間斷的練習與實踐。過程中的反覆與積累,才是提升你實力的必經之路呢!

    銷售不是推銷,而是陪用戶走一段圓夢的旅程.這次沒有成功沒關係,找時機再陪老闆走一遍.

    等機會來時,不要急著談自己的想法,誠懇地跟老闆請教他的經營理念、對公司與團隊的期許、再請他指導你提案的內容,用這樣的角度出發,是比較好的開始.

    只要你真心希望為公司好、真心希望為老闆好,那你良善的初發心,還是有機會得到好結果的!

    希望今天的內容,對同學,也對每位還在職場奮鬥的朋友有幫助.

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    這篇是節錄自2022/4/18日的貼文,我將原文連結放在留言,有興趣的夥伴可以參考

    當你有了自信、氣場強大、不會輕易把客戶的拒絕當拒絕、懂得如何鼓勵客戶,一起望向更高的目標,而不要被眼前的支微末節給困住,這時候,我們就要準備往成交邁進了。

    但越接近成交,越不能隨便。

    剛有同仁打給我,說我們上週與一位潛在客戶的營運長洽談很順利,問我今天可不可以發合約了。

    上週到了今天,過了幾天?

    四、五天吧?

    四、五天內發生了什麼,你知道嗎?

    不知道......

    上次營運長說她會和總經理報告一下,她提了沒?如果提了,你知道結果了嗎?

    我不知道.......

    營運長說我們的費用合理,她會內部協調,請問協調好了嗎?

    我也不確定......

    那不就對了?

    營運長看好我們、希望與我們合作,卻沒說希望被我們強迫推銷啊!

    她可能遇到的問題還沒釐清、集團內潛在的疑慮還沒排除,身為她的夥伴,還沒幫她解決問題,就貿然把合約丟出去,不是濫用她的善意,就是準備被冷處理,平白壞了好姻緣,何必呢?

    那這些都要完成,要拖到什麼時候呢?

    誰跟你說會拖的?

    只要思路清楚,我們協助營運長釐清問題、排除障礙,順利的話,不過分分鐘的事,排除後再送合約不遲。

    那如果不順利......

    不順利的話,我們就去解決問題,問題都沒解決,你現在送合約豈不是更不順利?

    今天,我要介紹銷售訓練營的第三課。

    人對了、對客戶探詢完成了、共同的願景建立了、做事的思路清楚了、行動的順序合理了,後續合作的可能性,自然提高了。

    看起來很簡單,對嗎?

    如果你從是業務或行銷工作,卻一直難以突破,不妨把以上看來很簡單的事情與邏輯,重新梳理一遍,再套到你過往的工作上,看看自己是否有做到。

    是否都有按部就班、循序漸進且紮紮實實的做到。

    越簡單的東西,往往越不簡單;人前的輕描淡寫,人後的十年受罪,剛好而已。

    下一篇,我們來講成交的關鍵。

    這四篇結束後,我們的第一部分:銷售技巧、銷售訓練的基本功,也就結束了。

    當你有了基本功,人對了、態度格局對了、腦筋清楚了、方法明白了,再透過不間斷地練習,將他內化成為自己的直覺反應,達成了這一點,我們就能開始學一點進階的東西了。

    希望對你有幫助。

    祝福你

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